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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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陈德胜老师《2025政府工作报告》解读
陈德胜老师
2025政府工作报告
政策解读
《2025政府工作报告》解读 陈德胜 博士 教授 博士生导师 经济金融形势政策与商业银行经营管理实战专家讲师 课程时间： 1天，6小时/天 课程方式： 主题讲授+
2025年4月14日由宫同昌老师主讲的《客户体验管理》即将在北京开课！
客户体验
客户服务
惠德培训
在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更
跨越周期，制胜未来：宏观经济新形势、能源行业发展新趋势与新应对
宏观经济
能源
跨越周期，制胜未来：宏观经济新形势、能源行业发展新趋势与新应对 提纲 王传宝 教授 时长：0.5-1天。可根据客户要求调整课纲 课程提纲： 一、周期为王：百年大变
《制造业如何应对加重关税冲破突围增创效益》
国际贸易
集团管控
战略管理
公司治理
企业家
《制造业如何应对加重关税冲破突围增创效益》 （中企联智推委员 工信部企业局精益改善数智化专家 中国管理科学院高级百强名师） 【培训课时】12小时（2天） 【培训对象
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