客户盘活及维护是任何企业都至关重要的环节。在激烈的市场竞争中，如何将潜在客户转化为忠实粉丝，如何让老客户持续为企业带来新的收益，都是我们需要深入思考的问题。

首先，我们要了解客户的需求。只有深入了解客户的需求，我们才能提供真正满足他们需求的产品或服务。可以通过问卷调查、电话回访、线上反馈等方式，了解客户的真实需求，并根据这些需求进行产品或服务的优化。

其次，我们要保持与客户的沟通。定期发送问候，分享企业的最新动态，让客户感受到企业的关怀。同时，也可以通过各种活动，如线上研讨会、线下聚会等，增加与客户的互动，增强客户的粘性。

最后，我们要提供优质的售后服务。客户在使用产品或服务的过程中，难免会遇到问题，及时解决这些问题，可以让客户感受到企业的专业和用心，从而提高客户的满意度。

总的来说，客户盘活及维护是一项长期而系统的工作，需要我们用心去做，才能获得丰厚的回报。